سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026

تقوم MATCHiiO بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق متكاملة ومنتقاة لعملائنا ("الخدمات").

يعمل متجر MATCHiiO باستخدام منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات إليك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود أحكام سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن استخدامها للتعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما تسمح به أو تتطلبه القوانين المعمول بها:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: مثل معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.

• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

• مراسلاتك معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل طلبات دعم العملاء.

• معلومات الجهاز: مثل بيانات جهازك والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعرّفات الفريدة.

• معلومات الاستخدام: مثل المعلومات المتعلقة بطريقة تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدام الموقع أو التنقل فيه.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.

• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمات الذين نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة والذين قد يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.

كما قد نستخدمها لمعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي.

كما قد نستخدمها لعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق أو على نشاطك أثناء استخدام الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، بالإضافة إلى حماية خدماتنا.

إذا اخترت التسجيل وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لطلباتك واستفساراتك، وتقديم الخدمات لك بصورة فعالة، والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات والطلبات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، وكذلك للتحقيق أو المشاركة في النزاعات أو الدعاوى القضائية والإجراءات القانونية الأخرى، ولتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ومن ذلك:

• مشاركة المعلومات مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.

• مشاركة المعلومات مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات.

• عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو عند استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المتكاملة.

• مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.

• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو التفتيش والطلبات المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية متعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها.

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة أخرى قد تكون موجودة في دول مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وقد تستخدم هذه الميزات البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع تجار آخرين ومع Shopify.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة.

إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.

نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن المعلومات التي تشاركها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين دون وجود قيود على كيفية استخدامها من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة.

ولا يعني تضمين روابط لتلك المنصات بالضرورة أننا نؤيد محتواها أو الجهات المالكة أو المشغلة لها، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد المعمول به في نطاقك القضائي.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.

كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء عملية النقل. ونوصي بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، منها ما إذا كنا بحاجة إليها للمحافظة على حسابك أو تقديم الخدمات إليك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك عندما يسمح القانون بذلك.

• الحق في الوصول أو المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وفقًا لظروف واستثناءات معينة.

إدارة تفضيلات التواصل

قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا.

حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل الموضحة ضمن الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون.

وقد تسمح القوانين المعمول بها بتعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول مثل هذا الطلب، قد نطلب من الوكيل تقديم دليل على تفويضه، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

سنستجيب لطلبك خلال المدة الزمنية التي تتطلبها القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم أي إشعار مطلوب وفقًا للقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر:

الهاتف:

البريد الإلكتروني: matchiio@adintop.com

العنوان: 502382, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة