سياسة الاسترداد

المنتجات المغلقة — خلال 14 يومًا
يمكنك إرجاع العبوة غير المفتوحة والمختومة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام واسترداد المبلغ بالكامل. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.

المنتجات المفتوحة — غير قابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بسلامة الأغذية، لا يمكننا قبول إرجاع العبوات المفتوحة، أو أي منتج ضمن مجموعة هدايا بعد فتح ختمه. ولا يؤثر ذلك على حقوقك في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبته.

المنتج التالف أو غير الصحيح
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صورة توضح المشكلة. سنقوم باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي تكاليف متعلقة بالإرجاع.

كيفية طلب الإرجاع
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني {{CONTACT_EMAIL}} مع ذكر رقم الطلب. سنؤكد طلب الإرجاع ونرتب عملية استلام المنتج. يكون استلام المرتجعات مجانيًا في حال كان المنتج تالفًا أو غير صحيح. أما في حال الإرجاع بسبب تغيير الرأي، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

مدة استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. وقد يستغرق البنك بضعة أيام إضافية حتى يظهر المبلغ في حسابك.